В Управление Роспотребнадзора по Карачаево-Черкесской Республике поступила информация о нарушении торговыми сетями обязательного требования по продаже отдельных видов технически сложных товаров без предварительно установленных программ для электронных вычислительных машин, странами происхождения которых являются Российская Федерация или другие государства – члены Евразийского экономического союза.

С 1 апреля 2021 года в законодательстве произошли изменения, а именно в статью 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992 внесён пункт 4.1, предусматривающий необходимость предустановки российского программного обеспечения на отдельные виды технически сложных товаров. Управление отмечает, что если покупатель обнаружил, что такого рода программное обеспечение по каким-либо причинам не установлено, то товар признается некачественным, потребитель вправе заявить требования о замене товара, устранении недостатков или возврате денежных средств за покупку.

Предварительная установка российских программ, утверждённых Правительством РФ, осуществляется на смартфонах, планшетах, телевизорах с функцией Smart TV, ноутбуках и персональных компьютерах, произведённых после 1 апреля 2021 года. На телевизоры с цифровым блоком управления, имеющие возможность установки таких программ из магазинов приложений для операционных систем, на основе которых функционирует такое оборудование, должны быть предварительно установлены программы, обеспечивающие аудиовизуальные сервисы.

Распоряжением Правительства РФ от 1 августа 2023 года №2063-р утверждён перечень, в котором указаны приложения, подлежащие обязательной предварительной установке. В настоящее время их количество составляет 40.

В целях соблюдения обязательных требований действующего законодательства предлагаем хозяйствующим субъектам принять данную информацию к сведению. По всем возникающим вопросам можно обращаться в Управление Роспотребнадзора по Карачаево-Черкесской Республике, в отдел защиты прав потребителей, по адресу: г. Черкесск, пр. Ленина, д. 136, либо по тел.: 8(8782) 20-15-59.

Заместитель отдела ЗПП Шебзухова М.Х.