Не все сервисы по бронированию отелей могут похвастаться добросовестным отношением к своим клиентам. Потому иногда случаются истории, когда уже на ресепшене путешественник узнает, что его размещение в отеле или гостинице под вопросом.

Причин тому может быть множество. Если неприятность случилась в большом городе, то найти другое жилье возможно. Но нередко ценой дополнительных расходов.

Менее радужной ситуация окажется в нетуристических местах. Как спасти путешествие, если вам грозят выселением из гостиницы?

 Если вы забронировали номер или другое жилье с помощью стороннего оператора, не покидая место, звоните в службу поддержки. Специалист может обсудить с администрацией гостиницы/владельцем апартаментов ситуацию и попробовать найти компромиссное решение.

Порой достичь соглашения не удается. В таком случае добросовестный оператор поможет подобрать новый вариант размещения и сгладить конфликт.

Что касается юридической стороны вопроса, то турист имеет право подать жалобу в прокуратуру, Федеральную антимонопольную службу и Роспотребнадзор. Ведь отказывая гостю без видимых на то причин, объект размещения нарушает законодательство о защите прав потребителей и правила о предоставлении гостиничных услуг. К обращению не забудьте приложить документы, подтверждающие бронь. В идеале потребовать от администрации/владельца жилья письменный отказ с указанием причин.