10 ноября 2024 года был заключен договор о бронировании номера в отеле «Mariv Ski» в с.Архыз Карачаево-Черкесской Республики. Потребителем внесена предоплата половины суммы в размере 40,5 тысяч рублей. Согласно договору, потребитель арендовал номер в отеле с  31 декабря по 2 января.

 При отказе от бронирования 29.11.2024г, т.е. более чем за месяц до заезда, и неоднократных обращений в отель по вопросу возврата  уплаченных денег за не оказанную услугу, денежные средства не были  возвращены вплоть до 23 декабря.

После этого потребитель обратился в Управление Роспотребнадзора по КЧР с заявлением о реализации своего права на возврат уплаченной суммы.

По данному факту индивидуальному предпринимателю, оказывающему услуги в отеле «Mariv Ski», объявлено предостережение о недопустимости  нарушения обязательных требований, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей. В подобной ситуации требования потребителя подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления. Кроме того, отказ исполнителя в возврате уплаченной суммы является недопустимым условием договора, ущемляющим права потребителя и нарушающим требования закона.

13.01.2025г. ИП оказывающий услуги в отеле «Mariv Ski», уведомил Управление об  удовлетворении требований потребителя в полном объеме -  возврате уплаченной суммы в размере 40,5 тысяч рублей.

 Е.Покровская, пресс-секретарь УРПН по КЧР