10 ноября 2024 года был заключен договор о 
бронировании номера в отеле «Mariv Ski» в 
с.Архыз Карачаево-Черкесской Республики. 
Потребителем внесена предоплата половины 
суммы в размере 40,5 тысяч рублей. Согласно 
договору, потребитель арендовал номер в 
отеле с  31 декабря по 2 января.

 При отказе от бронирования 29.11.2024г, т.е. 
более чем за месяц до заезда, и 
неоднократных обращений в отель по 
вопросу возврата  уплаченных денег за не 
оказанную услугу, денежные средства не 
были  возвращены вплоть до 23 декабря.

После этого потребитель обратился в 
Управление Роспотребнадзора по КЧР с 
заявлением о реализации своего права на 
возврат уплаченной суммы.

По данному факту индивидуальному 
предпринимателю, оказывающему услуги в 
отеле «Mariv Ski», объявлено предостережение 
о недопустимости  нарушения обязательных 
требований, предусмотренных 
законодательством о защите прав 
потребителей. В подобной ситуации 
требования потребителя подлежат 
удовлетворению в десятидневный срок со 
дня предъявления. Кроме того, отказ 
исполнителя в возврате уплаченной суммы 
является недопустимым условием договора, 
ущемляющим права потребителя и 
нарушающим требования закона.

13.01.2025г. ИП оказывающий услуги в отеле «Mariv 
Ski», уведомил Управление об  
удовлетворении требований потребителя в 
полном объеме -  возврате уплаченной 
суммы в размере 40,5 тысяч рублей.

 

 

/ Е.Покровская, пресс-секретарь УРПН по 
КЧР/

Превью для новостей: