/Многие из нас сталкивались с 
недостатками в товаре в течение 
гарантийного срока или срока годности./

В этом случае покупатель вправе 
предъявить определенные требования к 
продавцу, импортеру или изготовителю 
такие как:

 * потребовать замены на товар этой же
   марки (этих же модели и (или) артикула);
 * потребовать замены на такой же товар
   другой марки (модели, артикула) с
   соответствующим перерасчетом покупной
   цены;
 * потребовать соразмерного уменьшения
   покупной цены;
 * потребовать незамедлительного
   безвозмездного устранения недостатков
   товара или возмещения расходов на их
   исправление потребителем или третьим
   лицом;
 * отказаться от исполнения договора
   купли-продажи и потребовать возврата
   уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет 
потребитель должен возвратить товар с 
недостатками.

Бывает такое, что на товар не установлен 
гарантийный срок, тогда покупатель вправе 
предъявить претензию продавцу в пределах 
двух лет со дня покупки товара.

Гарантийный срок товара, а также срок его 
службы исчисляется со дня передачи товара 
покупателю. Если день передачи установить 
невозможно, эти сроки исчисляются со дня 
изготовления товара.

Для сезонных товаров (обуви, одежды) эти 
сроки исчисляются с момента наступления 
соответствующего сезона исходя из 
климатических условий места нахождения 
потребителей.

При продаже товаров по образцам, по почте, 
а также в случаях, если момент заключения 
договора купли-продажи и момент передачи 
товара потребителю не совпадают, эти 
сроки исчисляются со дня доставки товара. 
Если покупатель лишен возможности 
использовать товар вследствие 
обстоятельств, зависящих от продавца (в 
частности, товар нуждается в специальной 
установке, подключении или сборке, в нем 
имеются недостатки), гарантийный срок 
начинается со дня устранения продавцом 
таких обстоятельств, а не со дня доставки.

Срок годности товара определяется 
периодом, исчисляемым со дня изготовления 
товара, в течение которого он пригоден к 
использованию, или датой, до наступления 
которой товар пригоден к использованию.

Гарантийные сроки могут устанавливаться 
как на изделия целиком, так и на 
комплектующие изделия и составные части 
основного товара.

В случае выявления существенных товара 
покупатель вправе предъявить продавцу, 
изготовителю, импортеру претензию [1].

Если претензия так и не была 
удовлетворена, то потребитель может 
обратиться с жалобой [2] в региональные 
органы Роспотребнадзора для защиты своих 
прав.

 

 

Превью для новостей: 

[1] https://cgon.rospotrebnadzor.ru/naseleniyu/gramotnyy-potrebitel/kak-potrebitelyu-sostavit-i-napravit-pretenziyu-prodavcu-izgotovitelyu-ispolnitelyu-1/
[2] https://cgon.rospotrebnadzor.ru/naseleniyu/gramotnyy-potrebitel/poryadok-obrashcheniya-potrebitelya-v-organy-rospotrebnadzora-esli-narusheny-ego-prava/