Общественная приемная

Общественная приёмная в установленной сфере деятельности осуществляет следующие полномочия:

1. Прием от граждан, юридических лиц, индивидуальных предпринимателей,

общественных объединений письменных заявлений, обеспечение их дальнейшего рассмотрения по существу.

2.   Анализ обращений граждан, юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, общественных объединений; статистический, аналитический и другие виды учета обращений, результатов их рассмотрения; представление руководству Управления статистических справок и аналитических материалов с предложениями по совершенствованию данной работы.

3. Подготовка совместно со структурными подразделениями (в зависимости от характера обращения) предложений по устранению причин, порождающих обоснованные обращения граждан, юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, общественных объединений.

4. Подготовка на основании поступивших материалов предложений руководству Управления по освещению в средствах массовой информации актуальных проблем в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Для осуществления своих полномочий Приемная имеет право:

1.  Принимать заявления, жалобы и ходатайства, поступающие в адрес Приемной, другую информацию, материалы и документы для рассмотрения и ответа заявителю.

2. Запрашивать и использовать в своей работе необходимую информацию от структурных подразделений Управления.

3. По согласованию с руководителями структурных подразделений Управления привлекать работников структурных подразделений для проведения консультаций граждан, представителей юридических лиц, индивидуальных предпринимателей по вопросам санитарно - эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и потребительского рынка.

Порядок работы приемной

Заявления, жалобы, другие материалы и документы направляются в Приемную по адресу: 369000, КЧР, г. Черкесск, пр. Ленина, 136, а также по бесплатному телефону «горячей линии» 8-800-200-03-09.

В электронном виде заявления, жалобы, другие материалы и документы
направляются в Приемную на адрес электронной почты Управления upr@09.rospotrebnadzor.ru.

Осуществление непосредственного приема граждан, представителей юридических лиц, общественных организаций и индивидуальных предпринимателей осуществляется по следующему графику:

Часы работы Общественной приемной

понедельник – четверг  -  с 13-00 час до 16-00 час

пятница   -  с 10-00 час до 12-00 час.

суббота, воскресенье  -  выходные дни.

Руководитель общественной приемной - Наурузова Сурия Магомедовна, заместитель начальника отдела ЗПП и ЮО, тел. (8782) 27-83-76.

Прием граждан по вопросам, входящим в компетенцию Управления Роспотребнадзора по КЧР, ведут специалисты профильных отделов совместно со специалистами ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в КЧР».

График приема граждан в Общественной приемной

Управления Роспотребнадзора  по Карачаево-Черкесской Республике

Ф.И.О. должностного лица

Должность

Тема приема 

Дни  и часы приема

1

Богатырева Кюльсун Аубекировна,       Хабова Маргарита Тохтамышевна

главный  специалист-эксперт  отдела
ЗПП и юридического обеспечения
ведущий  специалист-эксперт  отдела
ЗПП и юридического обеспечения

Нарушение прав потребителей в сфере
торговли промтоварами, сложено-бытовой
техникой

понедельник
с 13.00 до 16.00

2

Лисовиченко Михаил Алексеевич,

Овчаренко Елена Ивановна

главный  специалист-эксперт отдела
санитарного надзора,
заместитель начальника отдела
санитарного надзора

Нарушение прав потребителей в сфере
торговли продтоварами и в сфере оказания
услуг общественного питания

вторник,
с 13.00 до 16.00

3

Попова Надежда
Александровна,
Матакаева Альбина
Солтанмуратовна

юрисконсульт отдела  ЗПП и юридического обеспечения,
главный    специалист-эксперт    отдела
ЗПП и юридического обеспечения

Нарушение прав потребителей   в сфере оказания финансовых и туристических услуг,

Нарушение прав потребителей в сфере оказания услуг ЖКХ

среда

с 13.00 до 16.00

4

Овчинников  Александр Владимирович,

Токов Мурат Идрисович

зам. начальника отдела санитарного надзора, 

зам. начальника отдела санитарного надзора

По вопросам водоснабжения и содержания территорий населенных мест

четверг
с 13.00 до 16.00

5

Айчепшева Фатима
Хамидовна

заместитель  начальника  отдела
эпидемиологического надзора

Нарушение прав потребителей в сфере
оказания медицинских услуг, вопросы
профилактики инфекционных заболеваний

пятница
с 10.00 до 12.00

Справочный телефон Управления Роспотребнадзора по Карачаево-Черкесской Республике - 8-800-200-03-09. 
Также, вы можете отправить нам ваш запрос через электронную форму на нашем сайте или по факсу (8782) 20-00-27