Можно ли вернуть видеокамеру, приобретенную при заключении договора на оказание услуг связи?

В адрес Управления Роспотребнадзора по Карачаево-Черкесской Республике поступают обращения потребителей, которые не могут вернуть видеокамеры, приобретенные у оператора связи при заключении договора на оказание услуг связи (видеонаблюдение). Проанализировав названные обращения установлено, что потребители, помимо заключения договора на оказание услуг связи, заключают договор купли-продажи видеокамеры. Зачастую потребителю трудно разобраться, что он приобрел и на каких условиях. Только при обращении к оператору связи, потребитель выясняет, что, например модем или адаптер он взял в аренду, а видеокамеру приобрел в собственность с рассрочкой платежа на срок 12 или 24 месяца.

В связи с изложенным, Управление в целях реализации полномочий в установленной сфере деятельности разъясняет следующее:

расторжение договора между абонентом и оператором связи возможно:

- по соглашению сторон;

- в одностороннем порядке;

- по решению суда.

Данная норма закреплена  в статье 450 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ).

При этом, в соответствии со статьей 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300-1) от 07.02.1992 и части 1 статьи 782 Гражданского кодекса РФ (далее – ГК РФ), гражданин вправе отказаться от исполнения договора при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов. Порядок одностороннего отказа от исполнения договора определяется договором.

В случае, если между абонентом и  оператором связи был заключен договор в письменном виде и условия договора предусматривают подачу письменного заявления, то абонент, в соответствии с законодательством РФ, для расторжения договора должен подать оператору связи заявление о расторжении договора оказания услуг связи в письменном виде.

Расторжение договора купли-продажи и, соответственно, возврат оборудования возможны при наличии в них недостатков, поскольку, на основании статьи 18 закона о защите прав потребителей, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата оплаченной за товар суммы в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом.

С учетом того, что цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления входят в пункт 11 Перечня технически сложных товаров, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 №924, в отношении которых требования потребителя об их замене/возврате денежных средств подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков, при предъявлении требования в соответствии со статьей 18 закона о защите прав потребителей (приобретение товара ненадлежащего качества), вернуть видеокамеру можно будет только при обнаружении недостатка в течение 15 дней со дня покупки, либо при наличии в ней существенного недостатка в течение гарантийного срока.

Возврат/обмен товара надлежащего качества возможен в соответствии со статьей закона о защите прав потребителей, при соблюдении всех условий регламентированных данной статьей, в случае, если гарантийный срок установленный изготовителем составляет менее 1 года.

Управление рекомендует: при заключении договоров оказания услуг связи внимательно читать его условия и обращать внимание на форму передачи оборудования (в аренду или в собственность).