Зеленоглазое такси может сильно подвеСти…

Зеленоглазое такси может сильно подвеСти…

Вот и осталось, лишь снять усталость. И этот вечер мне душу лечит… Зеленоглазое такси, притормози, притормози, и отвези меня туда, где будут рады мне всегда…, - так поется в известной песне, и примерно такое настроение было у двух жительниц города Черкеска, которые вместе с детьми собирались ехать на Черноморское побережье. Но не тут-то было!

Следует пояснить, что вышеназванные гражданки, собираясь отдыхать на море, заблаговременно приобрели билеты на поезд в оба конца от станции Невинномысская. Время отправления поезда в 23 часа 27 минут и полные надежд туристы заранее (в 16 часов 55 минут) заказали машину на 22 часа в такси Нептун. Машину подали вовремя, но водитель такси оказался неквалифицированным, не зная дороги заблудился, и к отправлению поезда его пассажиры опоздали.

Водителю такси было предложено полюбовно разрешить вопрос – приобрести за свой счет билеты на следующий день, на что он отказался. (Да и купить 5 билетов к морю в конце июля, в пик летних отпусков, практически в день отправления – дело безнадежное!)

В итоге потребители, лишенные желанного отдыха, обратились с жалобой в Управление Роспотребнадзора по КЧР: Просим Вас провести проверку по данному факту и помочь нам в получении компенсации причиненного нам вреда нарушением прав потребителей фирмой такси, а так же наказать виновных в нарушении Закона о защите прав потребителей, - так сформулировали они свою просьбу.

Что касается компенсации причиненного вреда - материального и морального, потребителям рекомендовано обратиться в суд в соответствии со ст.ст. 15, 17 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 О защите прав потребителей, поскольку взыскание причиненного ущерба в функции Управления Роспотребнадзора не входит.

По жалобе о нарушении прав потребителей Управлением проведена внеплановая выездная проверка в отношении индивидуального предпринимателя Чочуева С.А., осуществляющего свою деятельность в такси Нептун, расположенном по адресу: г. Черкесск, ул. Октябрьская, 57 а.

В ходе проверки выявлен факт совершения административного правонарушения индивидуальным предпринимателем Чочуевым С.А. и составлен протокол об административном правонарушении по ч. 1 ст. 14.8 КРФоАП. &nbsp

Выявленные нарушения заключались в следующем:

1. ИП Чочуев С.Х. при осуществлении предпринимательской деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковым такси Нептун не довел до сведения потребителей информацию о фирменном наименовании своей организации, месте ее нахождения (юридический адрес) и режим ее работы. Указанная информация должна быть размещена на вывеске. До сведения потребителей не доведена информация о государственной регистрации с указанием наименования зарегистрировавшего его органа. Тем самым ИП Чочуев С.А. нарушил требования ст.ст. 8, 9 закона РФ О защите прав потребителей от 07.02.1992 № 2300-1 и п. 2 Постановления Правительства РФ от 15.08.1997 № 1025 Об утверждении Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации

2. Также ИП Чочуевым С.А. в нарушение ст. 10 закона РФ О защите прав потребителей от 07.02.1992 № 2300-1 и п. 3 Постановления Правительства РФ от 15.08.1997 № 1025 Об утверждении Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации своевременно не предоставлена потребителю необходимая и достоверная информация об оказываемых услугах, которая в обязательном порядке должна содержать:

перечень оказываемых услуг и форм их предоставления

обозначения стандартов, обязательным требованиям которых должны соответствовать услуги

сроки оказания услуг

данные о конкретном лице, которое будет оказывать услугу, если эти данные имеют значение, исходя из характера услуги

гарантийные сроки, если они установлены федеральными законами, иными правовыми актами Российской Федерации или договором либо предусмотрены обычаем делового оборота

цены на оказываемые услуги, а также на используемые при этом материалы, запасные части и фурнитуру исполнителя и сведения о порядке и форме оплаты

сведения о подтверждении соответствия услуг установленным требованиям (номер сертификата соответствия, срок его действия, орган, его выдавший, или регистрационный номер декларации о соответствии, срок ее действия, наименование исполнителя, принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший).

ИП Чочуевым С.А. не выполнена обязанность по предоставлению потребителю для ознакомления:

Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации

адреса и телефона подразделения по защите прав потребителей органа местного самоуправления, если такое подразделение имеется

перечня категорий потребителей, имеющих право на получение льгот, а также перечня льгот, предоставляемых при оказании услуг в соответствии с федеральными законами и иными правовыми актами Российской Федерации.

Вышеперечисленная нформация должна находиться в удобном для обозрения месте.

Информацию о своей организации и об оказываемых услугах в наглядной и доступной форме ИП должен предоставлять также в случаях, когда обслуживание осуществляется вне постоянного места нахождения организации, - во временных помещениях, передвижными приемными пунктами, выездными бригадами и т.п.

В офисе такси Нептун в момент проведения проверки не было в наличии книги отзывов и предложений, которая предоставляется потребителю по его требованию.

В ходе проведения проверки Управлением Роспотребнадзора по КЧР установлено, что 23 июля 2014 года на вызов потребителей от такси Нептун прибыл автомобиль под управлением водителя-таксиста Мыртаева К.А.-А. Между водителем Мыртаевым К. А.-А. и ИП Чочуевым С.А. 17 июля 2014 года заключен договор аренды транспортного средства с правом выкупа. В соответствии с п. 1.7 договора Мыртаев К. А.-А. самостоятельно несет ответственность за выполнения обязанностей по перевозке пассажиров в легковом такси. В трудовых отношениях с ИП Чочуевым С.А. водитель Мыртаев К. А.-А. не состоит.

Мыртаев К. А.-А. предоставляет услуги населению в виде перевозок пассажиров и багажа легковым такси. При проведении контрольно-надзорных мероприятий Управлением Роспотребнадзора по КЧР установлено, что Мыратев К.А.-А. не зарегистрирован в качестве индивидуального предпринимателя, что является нарушением требований Федерального закона от 08.08.2001 N 129-ФЗ (ред. от 05.05.2014) О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей - гражданин вправе заниматься предпринимательской деятельностью без образования юридического лица с момента государственной регистрациив качестве индивидуального предпринимателя.

По факту совершения административного правонарушения на водителя Мыртаева К. А.-А. составлен протокол об административном правонарушении по ч. 1 ст. 14.1 КРФоАП.&nbsp

Также следует отметить, что перевозка пассажиров и багажа легковым такси в Российской Федерации регламентируется Правилами перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом, утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 14.02.2009г. №112 и Федеральным Законом от 08.11.2007г. №259-ФЗ Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта.

Федеральным законом от 21.04.2011г. №69-ФЗ Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях дополнен статьей 11.14.1 Нарушение правил перевозок пассажиров и багажа легковым такси. С 1 января 2012г. составлять протоколы и рассматривать дела об административных правонарушениях, ответственность за которые установлена статьей 11.14.1 КоАП РФ, уполномочены должностные лица территориальных органов федерального органа исполнительной власти, осуществляющего функции по контролю и надзору в сфере транспорта. В Карачаево-Черкесской Республике эту функцию выполняет Управление государственного автодорожного надзора по Карачаево-Черкесской республике Федеральной службы по надзору в сфере транспорта, расположенное по адресу: г. Черкесск, ул. Калантаевского, 38. Так что, пассажирам такси, в случае нарушения правил перевозки в такси, следует обращаться именно в эту организацию.

Е.И.Покровская,главный специалист ОЗППиЮО