Об обращениях граждан: как решать жилищно-коммунальные проблемы?

В Управление Роспотребнадзора по КЧР поступило обращение от жильцов многоквартирного дома по улице Космонавтов города Черкесска. Жильцы дома жаловались на некачественное оказание услуг по отоплению их жилых помещений.

Просим Вас разобраться по поводу отопления нашего дома. Жильцы дома обращались в разные инстанции, однако, результатов никаких. Температура в квартирах с первого по пятый этаж колеблется от +16 до +18, при температуре наружного воздуха до О градусов. При температуре наружного воздуха ниже 0 градусов соответственно понижается и температура в квартирах, доходит до +14, + 15 градусов. Жильцам дома приходится использовать электрические обогреватели, включать газовые горелки, чтобы хоть как-то согреться. Жильцам дома приходится платить и за отопление, и за электроэнергию, которую потребляют наши электрообогреватели.

Причина плохой работы системы отопления заключается в том, что центральная магистральная тепловая сеть не отрегулирована, доказательства этому практически одинаковое давление на магистральной подающей трубе 4,1 кг/см, на обратке 4,06 кг/см. А это означает, что скорость теплоносителя (воды) очень маленькая, теплоноситель (вода), проходя верхние этажи успевает остыть до +28, +30 градусов. Тепловым сетям необходимо произвести регулировку своих сетей, давление на подаче должно быть выше хотя бы на 0,5 кг/см. чем в обратке.

Мы надеемся на вашу помощь. Вся страна обращается к В.В. Путину, но жильцы нашего дома надеются на вас.

В холодное время года в Управление поступает немало подобных жалоб. Но, в данном случае, обратившиеся жильцы являются членами жилищного кооператива. Жилищный кооператив действует в соответствии с их Уставом, где все отношения по содержанию и обслуживанию их жилого фонда находятся в ведении самих жильцов и все гражданско-правовые споры между кооперативом и его членами подлежат разрешению в судебном порядке. То есть, в данном случае, правление кооператива должно было решать возникающие проблемы с отоплением в рабочем порядке, не доводя жильцов до подачи жалоб.

В управление зачастую поступает немало обращений и от самих председателей жилищных кооперативов, товариществ собственников жилья, жилищно-строительных кооперативов, в результате незнания своих обязанностей и прав, либо по нежеланию решать проблемы своих домов. Действительно, у председателей вышеперечисленных организаций много обязанностей, которые регламентируются Жилищным Кодексом, Гражданским Кодексом и иными нормативно-правовыми документами. Но их обязанности за них никто не выполнит, и их проблем никто за них не решит.

В случае, если бы дом, жильцы которого обратились с жалобой, находился в управлении Управляющей компании (ЖКХ, ЖЭУ), то в случае подтверждения фактов, изложенных в жалобе при проведении лабораторно-инструментальных исследований, специалисты Управления Роспотребнадзора должны выдать предписание на устранение выявленных недостатков Управляющей компании (ЖКХ, ЖЭУ), и принять меры административного взыскания к нарушителю за некачественное оказание услуг. Но при рассмотрении вышеупомянутой жалобы, в случае её подтверждения, выполнение предписание и выплата штрафа, наложенных на жилищный кооператив, в конечном итоге станут заботой самих жильцов.

Обратившимся с жалобой жильцам дома на ул.Космонавтов было дано разъяснение: что их жилищный кооператив должен заключить договоры с поставщиками коммунальных ресурсов на подачу тепла, электроэнергии и пр., а главное, на обслуживание их дома. В случае невыполнения договорных обязательств стороны имеют право защищать свои права в суде.

Если жильцы многоквартирного дома считают, что Управляющая организация (ЖКХ, ЖЭУ) плохо выполняет свои обязанности, и решают создать свое ТСЖ (ЖК, ЖСК), то в этих случаях необходимо продумать все до мелочей. Очень важно поручить ведение дел ТСЖ лицу, обладающему определенным уровнем правовой грамотности, умеющим организовать работу и возможности решать жилищно-коммунальные проблемы всего дома.

О.Острова, Е.Покровская,специалисты ОЗПП и ЮО